【5/6 14：14】手順ガイドを更新しました
いつも大変お世話になっております。
掲題の件につきましてDynavap公式よりアナウンスがありましたのでご案内させて頂きます。
対象のお客様：2021年4月以前のバージョンのOrionをご利用いただいているお客様
【公式からの案内】
v1 Orionに内蔵されているバッテリーシステムに潜在的な危険性をもたらす問題を発見しました。当社の品質基準を満たさない製品を使用し続けることはできませんので、Dynatec Orionを購入されたすべてのお客様に、直ちにデバイスの使用停止または返品をお願いすることにいたしました。その際、v2 Orionとの交換させていただきます。お客様の安全を第一に考え、これらのデバイスを使用しないようご協力をお願いいたします。
CyberChillでOrionを購入された日本のお客様は、引き続き以下のフォームにご記入ください。なお、お持ちのOrion1台につき1枚のフォームが必要となりますので、ご注意ください。
お手続きの流れ
2つの廃棄方法からお選びください。
返却：以下のフォームに、デバイスを当社に返却する旨をご記入ください。
非アクティブ化：返却が困難な場合（海外のお客様など）は、USB充電ポートを破壊してデバイスを非活性化し、非活性化の証明書を提出してください。
非アクティブ化の手順：
ペンキで無効化する。USBポートに絵の具を数滴垂らしてください。塗料には、マニキュア、模型用塗料、スプレー塗料、ホワイトアウトなどが適しています。簡単に確認できるように、黒以外の目に見える色を使用してください。外で1時間ほど放置してください。
注文番号（CyberChillでの)とEメールアドレスを紙に手書きしてください。破壊されたUSBポートが写っている写真を、手書きの注文番号とメールアドレスの横に置いてください。
FAQ：
Q：代行はしてもらえないのでしょうか？
A:担当と話し合いましたがメーカー側の業務フローによりこちらのフォームに直接入力して頂くほかございません
Q:返金を選ぶことはできないのでしょうか？
A:選ばないでください。3つの理由から推奨できません。１つめはクレジットカード決済の返金は3か月過ぎると行うことができないためUSD建て小切手対応になるため日本顧客は対象外であること、２つめはこの場合はメーカー直接購入された場合に限定されること、最後にメーカーが提示する返金額は全額ではないためです
今本家のサイトが(改装されていて）
見れないですが、以前見れていた時は１：端子非活性化
２：手書きの注文番号とメアド添えて写真
３：フォームから送信https://t.co/pSl602qcWg
４：代品が届くです。 https://t.co/Doqy3sPIbB— Cyber Chill (@chill_cyber) May 5, 2021
手順 Orion Buyback & Replacement Program | DynaVapにアクセス
”DEACTIVATE&REPLACE”をクリック
フォームに沿って必要事項を記入していきます。
First name* 名前をローマ字で記入してください
Last name* 苗字をローマ字で記入してください
Email*
Phone number*
住所を英語表記で記入してください ※参考
Street address*
City*(市）
State/Providence（都道府県）
Postal Code*(郵便番号）
Country* (国なのでjapan)
YOUR ORION:
Order Number*0000からはじまるCyberChillでのご注文番号
Retailer You Purchased From*CyberChillと記入下さい
Please upload a photo of your deactivated Orion*
こちらを参考に、USBポートに黒以外の絵具を塗り使用不能にしたうえで
メールアドレスとご注文番号を添えた紙ともに撮影した写真を添付してください
https://f.hubspotusercontent30.net/hubfs/5237587/OrionDeactivationNailPolish.gif
最後に送信ボタンを押したら完了です。あとはV2が届くのをお待ちください